Desbloquear O Telemóvel

19 Abril 2017
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Portugal
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Bom dia
Peço a vossa ajuda pois o meu telemovél deixou de aceitar a minha password e a minha impresão digital.
Já tentei com o reset com o botão desligar + velume
mas pede-me para ligar ao PC, quando o faço não aparece nada.
Gostaria se alguém me podia dar uma ajuda